Haravan tự hào là một trong các đối tác đầu tiên trên thế giới tích hợp Messenger mới với Instagram Direct. Đăng ký sử dụng sớm!

Tính năng

1. Chống sót đơn hàng

Quản lý tất cả comment/Inbox fanpage

Bạn sẽ nhìn thấy tất cả các cuộc hội thoại và dễ dàng quản lý cũng như tương tác với khách hàng.

Tự động thu thập, chống sót comment/inbox

Sẽ giúp fanpage tự động inbox và comment cho các khách hàng khi họ comment vào các bài đăng trên fanpage của của bạn

Tích hợp quản lý Messenger chat trên website

Tích hợp dễ dàng Messenger chat ngay trên website. Giúp dễ dàng tiếp cận, chăm sóc và bán hàng thông qua Facebook Messenger

Trả lời nhanh bằng tin nhắn mẫu

Lưu trữ các mẫu tin nhắn được tạo sẵn nhằm trả lời nhanh và chuẩn hóa nội dung hội thoại khi trò chuyện với khách hàng.

Nhắc nhở phản hồi hội thoại

Với những hội thoại chưa thể xử lý ở hiện tại, bạn có thể dùng tính năng này để đánh dấu và sớm xử lý trong tương lai

2. Chống cướp khách, kiếm soát comment tiêu cực

Ẩn comment thông minh

Hệ thống sẽ tự động ẩn tất cả bình luận của khách hàng với tất cả các bài viết có trên Page của bạn

Ẩn comment có chứa số điện thoại

Hệ thống sẽ tự động ẩn tất cả bình luận có số điện thoại của khách hàng với tất cả các bài viết có trên Page của bạn

Ẩn comment theo từ khoá

Hệ thống sẽ tự động ẩn tất cả bình luận có chứa từ khoá của khách hàng với tất cả các bài viết có trên Page của bạn

3. Phân loại ưu tiên xử lý hội thoại

Tự động gắn Tag theo từ khoá

Hệ thống sẽ gắn tag vào các hội thoại có chứa từ khoá mà bạn quy định, giúp phân loại hội thoại để trả lời nhanh, hay nhận diện hội thoại tiềm năng

Tự động phân loại Comment/inbox có số điện thoại

Với những hội thoại mà khách hàng để lại số điện thoại chứng tỏ họ thật sự quan tâm đến sản phẩm của bạn và đang rất cần bạn tư vấn. Và những khách hàng này thì tỷ lệ chuyển đổi họ mua hàng rất cao. Với bộ lọc này, bạn có thể lọc được tất cả các hội thoại có số điện thoại

Tự động phân loại hội thoại theo quảng cáo

Với những hội thoại đến từ quảng cáo, bạn có thể sử dụng bộ lọc này để ưu tiên cho nhân viên chăm sóc. Vì với mỗi hội thoại có được các bạn đã tốn khá nhiều chi phí, và nếu quảng cáo hiệu quả thì đây là những khách hàng có nhu cầu mua hàng tiềm năng thật sự cần chăm sóc.

Tự động phân loại hội thoại bị trễ

Với những hội thoại có nhắc nhở nhưng khi đến thời gian mà nhân viên vẫn chưa có ai phản hồi thì các hội thoại đó tự động chuyển sang trạng thái trễ. Từ đó đánh giá được hiệu suất và thái độ phục vụ khách hàng của nhân viên đó.

4. Tạo xử lý đơn hàng trong 30s

Tạo đơn hàng ngay khi tư vấn

Giúp bạn chủ động chốt đơn hàng ngay khi trò chuyện với khách mua hàng.

Kiểm tra tồn kho nhanh khi tạo đơn

Kiểm tra tồn kho ngay lúc tạo đơn và phản hồi nhanh chóng đến Khách hàng

Gửi xác nhận đơn hàng tự động

Sau khi tạo đơn hàng thành công hệ thống mặc định Gửi thông tin đơn hàng đến khách hàng, và thông tin đơn hàng sẽ được gửi đến inbox của khách. Khi nhấp chọn vào tin nhắn đơn hàng, bạn hay Khách mua hàng có thể xem được chi tiết đơn hàng.

Ghi nhận lịch sử đơn hàng

Đơn hàng sau khi được tạo sẽ được ghi nhận trong lịch sử đơn hàng của khách hàng của hệ thống và tại trang Đơn hàng trong Trang quản trị.

5. Quản lý giao hàng dễ dàng, tiện lợi

Kết nối sẵn 8 nhà vận chuyển phổ biến

Hệ thống đã tích hợp sẵn 8 nhà vận chuyển phổ biến nhất: GrabExpress, AhaMove, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, ViettlePost, ShipChung.vn, HCM Post, NinjaVan. Bạn có thể chủ động chọn nhà vận chuyển tương thích để giao hàng nhanh chóng.

Gửi nhanh đơn hàng qua nhà vận chuyển trong 30s

Sau khi bạn tạo đơn hàng thành công thì đơn hàng sẽ được đẩy sang nhà vận chuyển mà bạn đã chọn.

Cập nhật trạng thái giao hàng theo thời gian thực

Trạng thái đơn hàng sẽ tự động cập nhật và nhanh chóng giao tận tay khách hàng

Đối soát dễ dàng, nhanh chóng

Đơn hàng nhà vận chuyển đã giao hàng cho khách, bạn có thể dễ dàng kiểm tra đối soát công nợ, chi phí vận chuyển với nhà vận chuyển. Tránh thất thoát vận đợn.

Tối ưu chi phí và thời gian giao nhận

Tiết kiệm chi phí giao hàng từ nhà vận chuyển. Giao hàng nhanh chóng đến khách hàng

6. Tích hợp Mesenger Shopping

Đồng bộ sản phẩm lên Messenger tự động

Không phải thiết lập thủ công, chỉ với 1 stick chọn kênh hiển thị thì sản phẩm/ nhóm sản phẩm đã xuất hiện trên kênh Messenger.

Khách hàng có thể chọn sản phẩm, đặt mua và thanh toán ngay trong Messenger

Quy trình chọn sản phẩm, đặt mua và thanh toán diễn ra chỉ trong Messenger, không yêu cầu đăng nhập tài khoản nhiều nơi. Mang lại trải nghiệm xuyên suốt và tiện lợi cho khách hàng.

Xác nhận đơn hàng trên Messenger

Khách hàng dễ dàng cập nhật lại số lượng sản phẩm mua và tổng tiền phải trả trong Messenger.

Cập nhật trạng thái đơn hàng tự động ngay trong Messenger

Các thông báo về tình trạng đơn hàng được gửi bằng tin nhắn Messenger giúp khách hàng tiện theo dõi và phản hồi lại ngay khi cần thiết.

Đồng nhất trạng thái vận chuyển

Tự động cập nhật trạng thái vận chuyển từ các đối tác vận chuyển và phản hồi trong Messenger đến khách hàng.

Inside Haravan

Những điều thú vị và thành quả mà Haravan muốn được chia sẻ với các bạn.

Haravan là công ty đầu tiên cung cấp giải pháp kinh doanh tại Việt Nam được Google lựa chọn để tham gia chương trình hỗ trợ và đào tạo đặc biệt dành cho các công ty công nghệ có tiềm năng phát triển vượt bậc tại trụ sở chính của Google, Mỹ vào năm 2016.

Facebook Marketing Partner

Được chứng nhận là Facebook Marketing Partner năm 2018 và đối tác Việt Nam duy nhất nằm trong danh sách nhà phát triển nền tảng công nghệ hỗ trợ kinh doanh trên Facebook Messenger.

Nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và đồng hành cùng sự phát triển của doanh nghiệp Việt, Haravan cùng VPBankSME đã ký thỏa thuận hợp tác cung cấp cho thị trường gói giải pháp quản lý bán lẻ miễn phí vĩnh viễn cùng các hỗ trợ tài chính đặc quyền đi kèm.