Tính năng
2. Chống cướp khách, kiếm soát comment tiêu cực
Ẩn comment thông minh
Hệ thống sẽ tự động ẩn tất cả bình luận của khách hàng với tất cả các bài viết có trên Page của bạn
Ẩn comment có chứa số điện thoại
Hệ thống sẽ tự động ẩn tất cả bình luận có số điện thoại của khách hàng với tất cả các bài viết có trên Page của bạn
Ẩn comment theo từ khoá
Hệ thống sẽ tự động ẩn tất cả bình luận có chứa từ khoá của khách hàng với tất cả các bài viết có trên Page của bạn
3. Phân loại ưu tiên xử lý hội thoại
Tự động gắn Tag theo từ khoá
Hệ thống sẽ gắn tag vào các hội thoại có chứa từ khoá mà bạn quy định, giúp phân loại hội thoại để trả lời nhanh, hay nhận diện hội thoại tiềm năng
Tự động phân loại Comment/inbox có số điện thoại
Với những hội thoại mà khách hàng để lại số điện thoại chứng tỏ họ thật sự quan tâm đến sản phẩm của bạn và đang rất cần bạn tư vấn. Và những khách hàng này thì tỷ lệ chuyển đổi họ mua hàng rất cao. Với bộ lọc này, bạn có thể lọc được tất cả các hội thoại có số điện thoại
Tự động phân loại hội thoại theo quảng cáo
Với những hội thoại đến từ quảng cáo, bạn có thể sử dụng bộ lọc này để ưu tiên cho nhân viên chăm sóc. Vì với mỗi hội thoại có được các bạn đã tốn khá nhiều chi phí, và nếu quảng cáo hiệu quả thì đây là những khách hàng có nhu cầu mua hàng tiềm năng thật sự cần chăm sóc.
Tự động phân loại hội thoại bị trễ
Với những hội thoại có nhắc nhở nhưng khi đến thời gian mà nhân viên vẫn chưa có ai phản hồi thì các hội thoại đó tự động chuyển sang trạng thái trễ. Từ đó đánh giá được hiệu suất và thái độ phục vụ khách hàng của nhân viên đó.
4. Tạo xử lý đơn hàng trong 30s
Tạo đơn hàng ngay khi tư vấn
Giúp bạn chủ động chốt đơn hàng ngay khi trò chuyện với khách mua hàng.
Kiểm tra tồn kho nhanh khi tạo đơn
Kiểm tra tồn kho ngay lúc tạo đơn và phản hồi nhanh chóng đến Khách hàng
Gửi xác nhận đơn hàng tự động
Sau khi tạo đơn hàng thành công hệ thống mặc định Gửi thông tin đơn hàng đến khách hàng, và thông tin đơn hàng sẽ được gửi đến inbox của khách. Khi nhấp chọn vào tin nhắn đơn hàng, bạn hay Khách mua hàng có thể xem được chi tiết đơn hàng.
Ghi nhận lịch sử đơn hàng
Đơn hàng sau khi được tạo sẽ được ghi nhận trong lịch sử đơn hàng của khách hàng của hệ thống và tại trang Đơn hàng trong Trang quản trị.
5. Quản lý giao hàng dễ dàng, tiện lợi
Kết nối sẵn 8 nhà vận chuyển phổ biến
Hệ thống đã tích hợp sẵn 8 nhà vận chuyển phổ biến nhất: GrabExpress, AhaMove, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, ViettlePost, ShipChung.vn, HCM Post, NinjaVan. Bạn có thể chủ động chọn nhà vận chuyển tương thích để giao hàng nhanh chóng.
Gửi nhanh đơn hàng qua nhà vận chuyển trong 30s
Sau khi bạn tạo đơn hàng thành công thì đơn hàng sẽ được đẩy sang nhà vận chuyển mà bạn đã chọn.
Cập nhật trạng thái giao hàng theo thời gian thực
Trạng thái đơn hàng sẽ tự động cập nhật và nhanh chóng giao tận tay khách hàng
Đối soát dễ dàng, nhanh chóng
Đơn hàng nhà vận chuyển đã giao hàng cho khách, bạn có thể dễ dàng kiểm tra đối soát công nợ, chi phí vận chuyển với nhà vận chuyển. Tránh thất thoát vận đợn.
Tối ưu chi phí và thời gian giao nhận
Tiết kiệm chi phí giao hàng từ nhà vận chuyển. Giao hàng nhanh chóng đến khách hàng
6. Tích hợp Mesenger Shopping
Đồng bộ sản phẩm lên Messenger tự động
Không phải thiết lập thủ công, chỉ với 1 stick chọn kênh hiển thị thì sản phẩm/ nhóm sản phẩm đã xuất hiện trên kênh Messenger.
Khách hàng có thể chọn sản phẩm, đặt mua và thanh toán ngay trong Messenger
Quy trình chọn sản phẩm, đặt mua và thanh toán diễn ra chỉ trong Messenger, không yêu cầu đăng nhập tài khoản nhiều nơi. Mang lại trải nghiệm xuyên suốt và tiện lợi cho khách hàng.
Xác nhận đơn hàng trên Messenger
Khách hàng dễ dàng cập nhật lại số lượng sản phẩm mua và tổng tiền phải trả trong Messenger.
Cập nhật trạng thái đơn hàng tự động ngay trong Messenger
Các thông báo về tình trạng đơn hàng được gửi bằng tin nhắn Messenger giúp khách hàng tiện theo dõi và phản hồi lại ngay khi cần thiết.
Đồng nhất trạng thái vận chuyển
Tự động cập nhật trạng thái vận chuyển từ các đối tác vận chuyển và phản hồi trong Messenger đến khách hàng.
1. Chống sót đơn hàng
Quản lý tất cả comment/Inbox fanpage
Bạn sẽ nhìn thấy tất cả các cuộc hội thoại và dễ dàng quản lý cũng như tương tác với khách hàng.
Tự động thu thập, chống sót comment/inbox
Sẽ giúp fanpage tự động inbox và comment cho các khách hàng khi họ comment vào các bài đăng trên fanpage của của bạn
Tích hợp quản lý Messenger chat trên website
Tích hợp dễ dàng Messenger chat ngay trên website. Giúp dễ dàng tiếp cận, chăm sóc và bán hàng thông qua Facebook Messenger
Trả lời nhanh bằng tin nhắn mẫu
Lưu trữ các mẫu tin nhắn được tạo sẵn nhằm trả lời nhanh và chuẩn hóa nội dung hội thoại khi trò chuyện với khách hàng.
Nhắc nhở phản hồi hội thoại
Với những hội thoại chưa thể xử lý ở hiện tại, bạn có thể dùng tính năng này để đánh dấu và sớm xử lý trong tương lai